618大促引流，内容营销主力军！

摘要：近来，言电商，必内容，不论是官方媒体还是商家大会，反复率最高的必是“内容”，内容营销被提到史无前例的战略高度。上一次阿里这么注重一件事情，还是2014年的All in无线。那么为什么内容这么重要？

电商开展阅历了流量红利期，无线红利期，如今进入了内容红利期。

电商刚兴起的时分，电商竞争并不充沛，早期的卖家以至不用做什么推行就能获取大量的流量。

随着传统品牌的入场，商家数量的增长，电商竞争越来越剧烈，流量红利消逝，但随着智能手机的提高，大家登陆淘宝的频率越来越高，2013年到2014年我们又迎来了无线的大迸发；

无线时期，大家固然流量商品的频次变高，流量很大，但是由于手机屏幕所限，购物体验并没有显著提升，这就形成了很多店铺的高流量，低转化，而“标签化流量分配机制”及“内容运营”恰恰改善了流量应用效率的问题。

“标签化流量分配机制”的实质是为了更好的匹配消费者的真实购置需求，给转化更高的精准流量以更高的权重。

首先，是消费者的标签化。每个消费者都有年龄、性别、地域、职业、星座等根底属性，而购物的时分都会产生行为数据，阅读哪些商品，在这个商品上停留的时间多长，跳失率有几，对什么商品会加购物车、珍藏、下单及回购等，针对不同商品的不同表现，反响了对不同类型商品的偏好，这些数据的积聚就变成了标签。

2015年我参与阿里一个大数据课程研发的时分，接触了一个叫做“粉丝放大器”的东西，假如某品牌只要10万消费者，我们经过针对这10万消费者投放广告，搜集的反应数据，剔除那些数据反应不好的群体，选择出来一局部数据好的群体，剖析这些群体的标签，然后依据这些标签放大，匹配更大的群体，比方说50万消费者，然后再来一轮，就这么循环，最后能够获取十分大的精准人群，这有点相似于如今比拟热的AlphaGo。

就这样平台依据这些标签给消费者引荐不同的商品。

其次，商家的标签化。在我们实践运营过程中，每个订单产生的时分，这个购置的消费者都代表着一个消费群体，都在做消费者与商品的匹配，随着数据的积聚，就产生了标签化。每个店铺在不同的标签群体中的转化状况都是不一样的，平台会晓得，到底是哪一类型的消费者更喜欢你的店铺，给你店铺匹配什么样的流量转化率会更好。

那么针对这些状况，我们商家在做大促引流的时分应该怎样办？

一、精准曝光比曝光更重要

在以往，我们做店铺运营，我们都会以为流量越多越好，但是如今我们必需要在保证流量质量的根底上曝光。曾经有一个朋友问我，他的店铺碰到瓶颈，每天只能卖几千块钱，怎样也没有方法上一个新台阶，我翻开了他的生意顾问查看流量概略，我们能够看到他的店铺，流量最大的来源是手淘搜索，如图1，每天有680个访客，略高于同行均匀的433个访客，而转化率却只要同行的1/10，哪怕思索到他的店铺客单价比拟高，但是这个转化也是够低的了，我给他的倡议是，先思索流量的精准性，再思索增加流量的问题。

图1

那么有些卖家会问，我们如何去进步店铺的流量精准性呢？

比方我们上新一款宝宝背带裤，那么我们在写搜索标题的时分，我们经过生意顾问的行业热词榜能够查询最近顾客的热搜词，如图2，我们开端常常不会匹配过多搜索热词，哪怕这些词的流量很大，我们常常更多的会匹配一些精准词的流量，如图3，等产品销量上了一个新台阶，然后再去争取搜索热词的流量。当然影响搜索流量精准性还有主图设计，店铺标签等很多要素。

图2

图3

二、推行的分人群投放

从直通车推行的角度来说呢，除了精准选词以外，我们还会分离直通车的搜索人群工具，如图4，在直通车的搜索人群工具出来之前，我们一切的直通车推行都叫做“通投”，针对一切人的消费者都出一样的价钱，而有了搜索人群工具以后，我们能够更便当的把人群停止辨别，然后经过数据来察看我细分的人群能否真的是我的目的人群，我们能够进步ROI比拟高的这类人群的出价，来获取更多的优质流量，还能够降低ROI比拟低的人群出价，来剔除一些非精准流量，从而到达直通车的精准引流。

图4

三、注重结合营销

随着竞争的加剧，新客获取的本钱越开越高，而我们很多商家目前都积聚了很多优质的客户资源，我们能够尝试寻觅一些品类之间有互补性，共同筹划活动，做结合营销，这样不但能够强化本人店铺的标签，还能够降低总体引流本钱。

做结合营销的时分要留意几个点：一、客户群体的属性及层次需求分歧。这样不会打乱店铺标签，同时人群分歧性还是确保转化效果的根底。二、留意活动筹划过程中的无缝链接。这点请求，活动筹划不能是僵硬的倒流，不是简简单单的相互方一个链接那么简单。这种协作应该是平面的多方面的，包括社交账号的互推，包裹营销，页面关联设计等等。

四、注重老客户发掘

其实每个顾客在我们店内成交对搜索来说都是有权重的，但是不同的顾客所占的权重不同，普通来说，老顾客在成交中所占权重极高，同时也是我们重点要去抓的人群。所以，如今这个时分，关于自身有复购的品类来说，老顾客的维护再怎样注重都不为过。

我们在平常维护的过程中，能够依据类目及店铺状况给顾客分类，能够依据顾客下单后的一个月内、三个月、半年等不同时间点，筹划针对性的召回活动。我们还能够从购置品类停止分类，买了上衣的，能够想方法让顾客买裤子，买了孕产产品的，接下来可能会购置一系列婴儿用品。

五、注重场景化内容营销

内容营销其实是一次革新，这个革新对平台及商家来说同等重要，电商本是一个搜索购物平台，而搜索购物就势必触及到比价，而比价的结果招致了恶心竞争，这是平台及商家都不愿意看到的结果。

内容运营让消费者看到产品背后的故事，品牌的团队，开创人的情怀，加大加强了品牌与消费者之间的粘性，最终不光能够促进销售还能够提升品牌溢价。以往我们可能在推行端，搜索端会布置一些担任的运营同事，而内容时期，我们得把人员往内容消费及传播上倾斜。

内容营销的目的是要做场景带入，所以我们要分离本人的店铺，看看从哪些点开端切入。内容营销请求品牌得是有性格，我们需求考虑，我到底想给我们消费者呈现一个什么样的形象。

平台给我们商家提供了很多可供运营的内容产品，商家需求晓得这些不同的模块运营的根本规则。比方微淘的商家层级划分，不同级别会有不同的运营权限，同时还有优质账户，我们如何拿到优质好店，这些都是我们日常运营中需求关注的细节；淘宝头条2017年的重心，主打高质量的测评，协助用户发掘商品真相，那么我们就得分离本人的商品，看看能否能够参与进来，做一些新品开箱，好物试用，爆品解密，成分比照，性能实验等，当然还有爱逛街，问大家等等，都需求停止系统的筹划。

总之，以往的很多电商同窗都聚焦于如何让商品排名进步，如今则更要去考虑，如何让本人的商品与内容分离。