办公家具店铺5-100万的运营之路

店铺背景：

店铺是一家卖办公家具的C店铺，店铺主要产品以办公桌为主，客单价在300-1500左右；店主接触淘宝店时间不长，主要做的线下，店铺开始由店主自己经营，没有专业的电商团队，急需专业的电商团队制定规范化的运营方案，店铺接入时每月店铺销售额在5万左右。

店铺存在的问题：

1、店铺主推款不清晰，无主推款的产品。

2、产品分类不清晰，产品十分杂乱，无条理性。

3、店铺页面风格定位不清晰，产品卖点提炼不清晰，页面排版混乱，无条理性。

4、客服没有经过专门的培训，聊天的话术很单一，介绍产品以及催付的话术不知道怎么回复。

5、店铺没有进行直通车的推广，缺乏付费方面的推广。

6、店铺没有针对老客户做过什么活动，导致老客户回购率很低。

运营策略：

1、分析行业和店铺数据，针对客户生产优势及产品竞争度综合确定以电脑桌为主体、鞋柜为辅，以此向外扩展。

针对产品风格、定价、及人群精确定位，充分提炼产品卖点。

2、重新进行产品分类，把店铺产品分为，卧室、客厅、配件三大类，根据产品属性归类。

3、根据行业以及产品本身分析确定为店铺的主要风格为简约现代型风格，为进店买家营造温馨的居家购物环境。

4、从买家进入咨询、引导下单、关联推荐、客服催付以及售后话术进行一些列的培训，制定了针对性的话术。

5、开通直通车推广，通过付费推广带动宝贝本身的权重，累计销量、测试主图、测试新款等

6.建立会员体系，定期发微淘；针对老客户策划主题型关联活动，如返大额优惠券、二次回头送东西、购物边缘化产品推荐等。